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よくあるご質問
FAQ
ご購入、商品選定に関して
Q
質問です
A
答えです
Q
どの給湯器を選べばよいのか分かりません。どうすればよいですか？
A
ご安心ください！現在ご使用中の給湯器の型番やリモコンの写真、設置状況のお写真をLINEでお送りいただくだけで、最適な機種をご提案いたします。現地調査不要で、プロの目線から「お湯の使用量」「家族構成」「設置環境」に合ったベストな選択をご案内します。
Q
買い替えの目安はどれくらいですか？
A
給湯器の耐用年数は一般的に10～15年とされています。経年劣化や突然の故障でお湯が使えなくなる前に、早めの交換が安心です。「最近お湯の温度が不安定」「リモコンにエラーが出る」といったサインがあれば要注意。LINEにて写真をお送りいただければ、現在の状態から交換の必要性を無料で診断いたします。
Q
エコキュートとハイブリッド給湯器、どちらが良いのですか？
A
どちらも省エネ性能に優れた人気機種ですが、特徴が異なります。エコキュートは電気だけでお湯を沸かすため光熱費が安く、オール電化住宅との相性が抜群。ハイブリッド給湯器は「電気＋ガス」の併用型で、エコキュートよりもコンパクトかつ高効率。快適な使い心地と経済性のバランスを求める方におすすめです。ご家庭の設備やライフスタイルに合わせてご提案します。
Q
商品価格の目安はありますか？
A
「機器を探す」ページにて、おすすめ機種と参考価格を掲載しています。最大82％OFFの商品もご紹介しており、費用を抑えたい方にもご満足いただける内容となっています。価格に加え、工事費・保証内容を含めた総額表示でご案内しますので、後から追加費用が発生する心配もありません。
Q
補助金や助成金は利用できますか？
A
はい、自治体によっては省エネ設備導入に対する補助制度が用意されている場合があります。補助対象の確認や申請サポートも可能ですので、LINEやお電話でお気軽にご相談ください。エコファーストでは、対象になる商品を選定しながら、費用を最小限に抑えたご提案を心がけています。
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工事に関して
Q
質問です
A
答えです
Q
工事日は指定できるのでしょうか？
A
エコファーストではご希望の工事日程に沿えるように、可能な限りご調整させていただきます。なお、ご注文いただいたお客様から順番で工事日を決定させていただいておりますので、状況により、ご希望の日程でのご予約ができない場合もございます。何卒ご了承の程お願い申し上げます。
Q
工事はどれくらいの時間がかかりますか？
A
設置環境や機種にもよりますが、標準的な工事で約3～6時間ほどが目安です。朝からの施工でその日の夕方にはご使用いただけるケースがほとんどです。事前にしっかりと段取りを行うことで、スムーズな施工を実現しています。
Q
工事の際、家にずっといなければいけませんか？
A
作業前後の確認やご説明が必要となるため、基本的に開始時と完了時にご在宅をお願いしております。日中の外出を予定されている場合でも、立ち会い時間を短縮できるよう配慮いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q
工事後のアフターサポートはありますか？
A
もちろんです。エコファーストでは最大10年の工事保証を標準でご提供しています。また、製品自体にもメーカー保証が付きますので、施工後も安心してご使用いただけます。トラブル時のサポート体制も整えておりますので、長く快適にお使いいただけます。
Q
騒音や近隣への配慮は大丈夫ですか？
A
工事中の騒音や振動については、近隣住民の方へのご迷惑にならないよう事前のご挨拶や作業時間の配慮を徹底しております。作業員もマナー教育を受けた自社職人ですので、安心してお任せいただけます。
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その他
Q
質問です
A
答えです
Q
LINEでのやり取りだけで本当に依頼できますか？
A
はい、LINEだけで見積もりからご契約まで完結可能です。現地調査なしで写真や情報をいただければ、スピーディーかつ正確に対応できます。今ならLINE見積もり成約で1万円OFFキャンペーンも実施中です！
Q
キャンセル料はかかりますか？
A
いいえ、ご相談・お見積もり段階でのキャンセルは完全無料です。無理な営業やしつこい連絡も行っておりませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q
支払い方法は選べますか？
A
はい、エコファーストでは銀行振込・現金・クレジットカード・コンビニ後払い・ローン分割払いなど、さまざまなお支払い方法に対応しています。お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。
Q
他社より高い場合はどうすればいいですか？
A
エコファーストでは中間マージンを排除した自社施工の適正価格を徹底しています。価格だけでなく保証・対応・アフターまで含めた“トータルの安心”を比較してご検討ください。他社のお見積もりがあれば、内容をもとに再提案も可能です。
Q
工事後に不具合が発生した場合、どのように対応してもらえますか？
A
万が一の不具合にも、専属スタッフが迅速に対応いたします。保証期間中であれば無償対応となる場合もございますので、まずはご連絡ください。施工完了後が本当のお付き合いの始まりと考えております。
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